返金ポリシー

SPHERAX（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただくために、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。

返品・交換の条件
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下に該当する場合のみ返品または交換を承ります。

商品の初期不良（破損・汚損）
ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）

返品・交換の手順

メール（spherax0208@gmail.com）にて、ご注文番号・商品名・不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
当店にて確認後、返品・交換の手続きについてご案内いたします。
当店の案内に従い、商品をご返送ください。

※事前のご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねます。
返品送料

初期不良・誤配送の場合：当店負担
お客様都合の場合：返品をお受けしておりません

返品・交換をお受けできない場合

商品到着後31日以上経過した商品
お客様のご使用によりキズ・汚れ等が生じた商品
お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い等）
商品タグ・パッケージ等を紛失・破損された商品

返金について

返品商品の到着・検品後、ご利用の決済方法を通じて返金処理を行います。
クレジットカードでお支払いの場合、返金時期はカード会社の締め日により異なります。
銀行振込でお支払いの場合、お客様の銀行口座へ返金いたします。振込手数料は当店が負担いたします。

キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。
ただし、発送準備前であれば対応できる場合がありますので、メール（spherax0208@gmail.com）にてご注文番号を添えてお早めにご連絡ください。
発送準備に入った後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

メールアドレス：spherax0208@gmail.com
電話番号：0478-79-6730（平日10:00〜17:00）